Watch
Sunglasses
Women's Clothing
Men's Clothing
Best Deals
Delivery Rules
SHIPPING AND DELIVERY POLICY
Last Updated: 17 September 2026
SpaceGhor-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে পণ্য দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Shipping and Delivery Policy-তে আমাদের Delivery Area, Delivery Time, Delivery Charge, Order Processing, Courier Service এবং Delivery সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলো উল্লেখ করা হয়েছে।
অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই policy-টি পড়ে নিন।
1. DELIVERY AREA
SpaceGhor বর্তমানে সারা বাংলাদেশে Home Delivery প্রদান করে।
ঢাকা:
ঢাকা শহরের বিভিন্ন এলাকায় Home Delivery available।
ঢাকার বাইরে:
বাংলাদেশের অন্যান্য জেলা ও উপজেলা পর্যায়েও courier service-এর মাধ্যমে delivery করা হয়।
Delivery availability নির্দিষ্ট location, courier coverage এবং product-এর ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
2. ESTIMATED DELIVERY TIME
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত নিচের সময়ের মধ্যে delivery সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।
ঢাকার ভিতরে: 1 থেকে 3 কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: 2 থেকে 5 কার্যদিবস
সাধারণভাবে অর্ডার সর্বোচ্চ 72 ঘণ্টার মধ্যে process করে courier-এর কাছে হস্তান্তর করার চেষ্টা করা হয়।
উপরের সময়গুলো Estimated Delivery Time। Courier service, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, সরকারি বিধিনিষেধ, transportation সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে delivery-তে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
3. DELIVERY CHARGE
বর্তমান সাধারণ Delivery Charge:
ঢাকার ভিতরে: 60 টাকা
ঢাকার বাইরে: 110 টাকা
Product-এর ধরন, ওজন, আকার, delivery location অথবা বিশেষ shipping requirement অনুযায়ী delivery charge পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার confirm করার সময় Customer-কে প্রযোজ্য delivery charge জানিয়ে দেওয়া হবে।
4. ORDER PROCESSING AND CONFIRMATION
অর্ডার পাওয়ার পর SpaceGhor Customer Support Team প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন কলের মাধ্যমে order-এর তথ্য যাচাই ও confirmation করতে পারে।
Order processing-এর ক্ষেত্রে:
- অর্ডার সাধারণত সর্বোচ্চ 72 ঘণ্টার মধ্যে confirm করার চেষ্টা করা হয়।
- Customer-এর সঠিক নাম, phone number এবং complete delivery address প্রদান করা প্রয়োজন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী order confirmation-এর জন্য একাধিকবার Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে order cancel করা হতে পারে।
- Product availability বা অন্যান্য operational কারণে order processing time পরিবর্তিত হতে পারে।
5. COURIER PARTNERS
SpaceGhor বিভিন্ন courier service-এর মাধ্যমে product delivery করে।
আমাদের ব্যবহৃত courier partners-এর মধ্যে রয়েছে:
- Steadfast
- Pathao
- Carrybee
Delivery location, order type, product type এবং operational requirements অনুযায়ী courier partner পরিবর্তিত হতে পারে।
6. DELIVERY গ্রহণের সময় PRODUCT CHECKING
Product গ্রহণের সময় Customer-কে parcel এবং product-এর অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
সম্ভব হলে নিচের বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন:
- Parcel-এর বাহ্যিক অবস্থা
- Product-এর quantity
- Product model, variant এবং color
- দৃশ্যমান damage বা defect
- অর্ডারের সঙ্গে product-এর মিল
Parcel ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে অথবা wrong বা damaged product পাওয়া গেলে Delivery Representative-কে তাৎক্ষণিকভাবে জানান এবং প্রয়োজন অনুযায়ী SpaceGhor Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যেসব order-এর ক্ষেত্রে Product Checking বা Open Parcel সুবিধা অনুমোদিত থাকে, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট delivery service-এর নিয়ম অনুযায়ী product-এর প্রাথমিক condition পরীক্ষা করা যেতে পারে।
Merchant বা SpaceGhor-এর অনুমতি প্রয়োজন হলে অনুমতি ছাড়া parcel খোলা যাবে না।
Product checking-এর সময় product ব্যবহার, modification, disassembly বা extensive testing করা যাবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট product policy-তে তা অনুমোদিত থাকে।
Return বা Replacement-এর ক্ষেত্রে SpaceGhor-এর Return, Replacement and Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
7. WRONG INFORMATION OR FAILED CONTACT
Customer-এর দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery সমস্যা হলে SpaceGhor দায়ী থাকবে না।
নিচের কারণে delivery বিলম্বিত বা ব্যর্থ হতে পারে:
- ভুল বা অসম্পূর্ণ address
- ভুল phone number
- Customer-এর সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করা না যাওয়া
- Delivery-এর সময় Customer-এর অনুপস্থিতি
- Delivery location পরিবর্তন
- Courier Representative-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ না করা
- অন্যান্য Customer-related কারণে
একাধিকবার delivery attempt ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery বা re-delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
পরবর্তী order-এর ক্ষেত্রে advance payment-এর প্রয়োজন হতে পারে, বিশেষ করে পূর্বের delivery failure বা repeated failed delivery-এর ক্ষেত্রে।
8. ADVANCE PAYMENT
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে SpaceGhor order process করার আগে partial অথবা full advance payment চাইতে পারে।
বিশেষ করে:
- পূর্বের delivery failure থাকলে
- বড় বা bulk order হলে
- High-value product-এর ক্ষেত্রে
- Delivery risk বেশি হলে
- Special order বা custom requirement থাকলে
Advance payment-এর প্রয়োজন হলে order confirmation-এর আগে Customer-কে জানানো হবে।
9. DELIVERY DELAY AND UNAVOIDABLE CIRCUMSTANCES
কিছু পরিস্থিতি SpaceGhor-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে। এসব কারণে delivery delay হতে পারে।
যেমন:
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- অতিবৃষ্টি বা বন্যা
- রাজনৈতিক অস্থিরতা
- সরকারি বিধিনিষেধ
- Transportation সমস্যা
- Courier service disruption
- অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি
এসব পরিস্থিতিতে Estimated Delivery Time পরিবর্তিত হতে পারে এবং delivery সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
10. INTERNATIONAL OR CHINA SOURCED PRODUCTS
SpaceGhor-এর কিছু product আন্তর্জাতিকভাবে, বিশেষ করে China থেকে sourced বা imported হতে পারে।
এই ধরনের product-এর ক্ষেত্রে:
- Website-এ প্রদর্শিত Estimated Delivery Time পরিবর্তিত হতে পারে।
- International shipping বা customs-related কারণে delivery delay হতে পারে।
- Supplier বা international shipment-এর কারণে product stock out হয়ে যেতে পারে।
- Unexpected delay বা stock availability issue হলে SpaceGhor Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করবে।
- প্রয়োজন হলে Customer-এর সম্মতি অনুযায়ী order cancel করা হতে পারে।
11. MULTIPLE PRODUCTS AND MULTIPLE SHIPMENTS
একটি order-এ একাধিক product থাকলে সব product একই সময়ে delivery নাও হতে পারে।
Stock availability, product location, courier arrangement অথবা product type-এর কারণে একটি order একাধিক shipment-এ পাঠানো হতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী Customer-কে delivery arrangement সম্পর্কে জানানো হবে।
12. FAILED DELIVERY AND RE DELIVERY
Customer-এর কারণে delivery সফল না হলে প্রয়োজন অনুযায়ী পুনরায় delivery attempt করা হতে পারে।
Failed delivery-এর কারণ হতে পারে:
- Customer-এর অনুপস্থিতি
- Phone call receive না করা
- ভুল বা অসম্পূর্ণ address
- Delivery location পরিবর্তন
- Delivery গ্রহণে অস্বীকৃতি
- Customer-related অন্য কোনো সমস্যা
Repeated delivery attempt-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত delivery বা re-delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
13. RETURN AND REPLACEMENT
Delivery সংক্রান্ত কোনো সমস্যা, wrong product, damaged product অথবা eligible product defect-এর ক্ষেত্রে SpaceGhor-এর Return, Replacement and Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
Return বা Replacement গ্রহণযোগ্য কি না তা নির্ভর করবে:
- Product-এর condition
- সমস্যার ধরন
- Product-specific policy
- Warranty terms
- Available evidence
- Applicable Return and Replacement conditions
Return, Replacement এবং Refund-এর বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return, Replacement and Refund Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
14. DELIVERY SUPPORT
Order বা delivery সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার প্রয়োজন হলে SpaceGhor Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
SpaceGhor
Website: www.spaceghor.com
Hotline: +8809611900586
WhatsApp: +8801516542909
Office: 229/A Lalmohan Shah Street, Wari, Dhaka
OUR DELIVERY COMMITMENT
SpaceGhor-এর লক্ষ্য হলো প্রতিটি order সঠিক product, সঠিক address এবং যত দ্রুত সম্ভব আমাদের গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া।
আমরা প্রতিটি order নিরাপদে এবং নির্ভরযোগ্যভাবে delivery করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে courier service, weather, transportation বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে delivery time পরিবর্তিত হতে পারে।
SpaceGhor - Trending Products with Honest Quality.
সততাই আমাদের ট্রেন্ড।
Copyright 2026 SpaceGhor. All Rights Reserved.